Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. К компетенции общего собрания собственников относится:

• принятие решений о реконструкции многоквартирного дома (в том числе с его расширением или надстройкой), строительстве хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений, ремонте общего имущества в многоквартирном доме;
• принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им;
• принятие решений о передаче в пользование общего имущества в многоквартирном доме;
• выбор способа управления многоквартирным домом;
• другие вопросы, отнесенные Жилищным Кодексом РФ к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Порядок и процедура проведения общего собрания собственников жилья регламентированы Жилищным Кодексом РФ. В соответствии со статьей 46 Жилищного Кодекса РФ в ходе проведения собрания оформляется протокол с решениями, принятыми не менее 2/3 голосов от общего количества голосов собственников многоквартирного дома. Инициировать проведение общего собрания собственников жилых помещений вправе любой собственник помещений.

С 1 сентября 2012г. в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, потребители обязаны нести расходы за потребленный объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды. При наличии общедомового прибора учета потребленный объем рассчитывается как разница между показаниями такого прибора учета и суммой объемов индивидуального потребления по приборам учета и нормативам потребления. В  случае отсутствия приборов учета, начисления платы за коммунальный ресурс, приходящийся на общедомовые нужды, производится по нормативам потребления. Объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме. Другими словами, чем больше площадь помещения – тем больше будет плата, независимо от количества прописанных людей и индивидуального потребления.

Прибор учета после его ремонта, замены и поверки опломбируется представителем Управляющей компании без взимания платы с собственника (нанимателя) жилого помещения, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем.

Устанавливать внутриквартирные приборы учета можно через специализирующие организации, при этом собственнику не требуется никакого проекта и дополнительных согласований, следует лишь при установке соблюдать требования и схему, изложенные в паспорте на прибор.

После того как работы по монтажу выполнены, собственник (наниматель) жилого помещения составляет и подает в управляющую компанию заявку на регистрацию прибора, с приложением копии паспорта на подлежащий опломбировке прибор.

Опломбировка прибора Управляющей компанией должна быть произведена в срок, не превышающий 30 суток, с момента подачи и регистрации заявки.

Управляющая компания может отказать в опломбировке прибора учете лишь в случаях, когда номер, указанный на приборе, расходится с номером в паспорте, нарушена рекомендованная производителем схема установки и комплектации, сам прибор неисправен или срок его поверки истек.

Как происходит ввод прибора в эксплуатацию

Проверяется

• соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;
• соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;
• наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета);
• работоспособность прибора учета.

После проверки прибора учета по вышеуказанным условиям представителем Управляющей компании оформляется акт ввода прибора учета в эксплуатацию в двух экземплярах, который подписывают потребитель и представитель Управляющей организации

Перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию (при отсутствии оснований для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию) представитель управляющей компании осуществляет установку контрольных пломб на приборе учета.

Подать заявку на опломбировку индивидуальных приборов учета можно следующим образом: путем подачи письменного заявления в Управляющую компанию, либо подачи заявление по электронной почте или по факсу с приложением к заявлению: копии технического паспорта на прибор учета, который подлежит опломбировке.

Заявление составляется в произвольной форме, в котором обязательно указываются паспортные данные заявителя, адрес по которому подлежит опломбировке прибор учета, телефон заявителя.

После поступления и регистрации поступившего заявления, представитель Управляющей организации связывается с заявителем и определяет дату и время опломбировки прибора учета.

В момент опломбировки прибора учета представителем управляющей компании и заявителем составляется и подписывается соответствующий акт.

 Представитель Управляющей компании, осуществивший опломбировку прибора учета, извещает ресурсоснабжающую организацию (РСО) об установке у заявителя прибора учета и передает показания прибора для их дальнейшего учета.

Счетчик воды (водомер, водосчётчик) — это средство измерений, предназначенное для подсчета объема воды, прошедшего через оснащенный счётчиком трубопровод. Сложившаяся практика показывает, что установленный в квартире водомер стимулирует людей к рациональному потреблению воды и помогает сэкономить не только воду, но и деньги.

Счётчик воды даёт возможность контролировать затраты на водоснабжение.

Из того, что счетчик воды — средство измерений, следует обязательная необходимость его (водосчётчика) периодической поверки, то есть проверки соответствия прибора его заявленным метрологическим характеристикам. Основными характеристиками водосчетчика являются точность подсчета проходящей воды при разной скорости потока и чувствительность самого счетчика. Необходимость обязательного проведения поверки всех средств измерений, в том числе квартирных счетчиков воды, установлена Законом №102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений».

 Обычно, счётчики горячей воды поверяются каждые 4 года, а счётчики холодной воды — раз в 6 лет. Информацию о периодичности проведения поверки можно найти в паспорте на водосчётчик, в графе «Межповерочный интервал». Также в паспорте на счетчик воды можно узнать дату первичной поверки, с которой начинается отсчёт первого межповерочного интервала. Как правило, первичную поверку счетчики воды проходят в день изготовления.

В соответствии с положениями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и Постановления Правительства Москвы от 11.01.1994 N 41 «О нормативах потребления тепловой энергии и газа, используемых для расчета платы за коммунальные услуги», плата за отопление на территории города Москвы вносится собственниками равномерно в течение всего календарного года.

Управляющая компания «Р7 Групп», предоставляет коммунальную услугу по электроснабжению на основании договора электроснабжения заключенного с ПАО «Мосэнергосбыт», которое, в свою очередь, является ресурсоснабжающей организацией (далее - РСО) в отношении вашего многоквартирного дома. Условия, на которых происходит расчет между собственниками квартир и УК идентичны условиям расчета между УК и РСО, т.к. УК запрещено аккумулировать на своем расчетном счету денежные средства, поступающие в оплату коммунальных ресурсов. Договором электроснабжения между УК и РСО предусмотрена однотарифная схема оплаты начислений за поставленную электроэнергию. Данная схема выбрана с учетом интересов жителей комплекса, которые будут осуществлять ремонтные работы в приобретенных квартирах (основной объем ремонтных работ и, соответственно, потребление электроэнергии приходится на дневное время), т.к. при однотарифной схеме оплаты происходит наиболее выгодное с точки зрения цены потребление электроэнергии в квартирах, где проводятся ремонтные работы.

Дополнительно сообщаем, что установленные индивидуальные приборы учета лишь предоставляют возможность использовать трехтарифную систему начислений (возможно, будет введена с 2019 года), но не отменяют возможность использования однотарифной системы. Суммарные показания трех тарифов (разделены по времени суток) одновременно отображают общее потреблении электроэнергии в квартире за весь период расчетов (т.е. суммарные показания «трех тарифов» всегда равны величине потребленной электроэнергии для однотарифного начисления).

В соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ №354 начисление коммунальной услуги по теплоснабжению осуществляется равными долями в течении календарного года на основании установленных нормативов потребления данной услуги, до того момента, когда индивидуальными приборами учета теплоснабжения не будет оборудовано каждое помещение в многоквартирном доме, с проведением последующего перерасчета по итогам каждого календарного года.

На территории города Москвы такой норматив установлен Постановлением Правительства Москвы от 11.01.1994 №41 «О нормативах потребления тепловой энергии и газа, используемых для расчета платы за коммунальные услуги» и составляет 0,016 Гкал на 1 м2 общей площади.

Пример расчета начисления за отопление для квартиры площадью 96м2:

96м2 (площадь квартиры) * 0,016 Гкал/м2 (норматив) * 1 742,92 руб/Гкал (тариф)= 2 677,13 руб. (к оплате).

Все решения по включению услуг в стоимость договора по управлению домов проходят на общих собраниях. В частности, предоставление охраны в качестве дополнительной услуги, входящей в тариф на содержание общего имущества, утверждено решением общего собрания собственников помещений.  На очередном общем собрании (будет проведено в первом квартале 2019 года) в условия договора можно будет внести изменения, если за это решение проголосует большинство собственников.

Материал внешних стен и их толщина (для расчета теплопотерь)

• стена – отделка штукатурка
• кирпичная кладка – 250 мм
• утеплитель  ROCWOL ФАСАД БАТТС  y= 110 кг/м3 – 170 мм.
• штукатурка по сетке сварной оцинкованной  20х20х1,1 -20 мм
• стена – отделка камень
• кирпичная кладка – 250 мм
• утеплитель  ROCWOOL  ЛАЙТ  БАТТС  y= 37 кг/м3 – 120 мм.
• утеплитель  ROCWOOL  ЛАЙТ  БАТТС  y= 90 кг/м3 – 50 мм
• вентзазор с подсистемой  - *
• облицовка натуральным камнем типа Травертин – 30 мм.

Выделенная электрическая мощность соответствует проектной и зависит от количества комнат в квартире.

• 1 комнатная квартира – 13,5 кВт;
• 2-комнатная  квартира – 14,1 кВт;
• 3-комнатная  квартира – 15,6 кВт;
• 4-комнатная квартира – 17,1 кВт;
• 5-комнатная квартира – 18 кВт;
• 7 -комнатная квартира – 22 кВт

Вытяжка предусматривается из санузлов (в объеме 25 м3/ч), из совмещенных санузлов  (в объеме 50 м/ч3), из кухонь  с электроплитами  (в объеме 60 м3/ч).  Вытяжная вентиляция с механическим побуждением. Вытяжные вентиляторы установлены на кровле. Запроектирована вытяжная вентиляция с механическим побуждением и смонтирован приточный воздуховод  (над входной дверью в квартиру). В квартирах над входной дверью  смонтированы  приточные воздуховоды, воздух не фильтруется.  Фильтры необходимо устанавливать в приточных установках.  Нагрев приточного воздуха предусматривается электрический. Приток в квартиры предусматривается в объеме возмещения вытяжки.

Внешние блоки кондиционеров  устанавливаются  только в отведенных  нишах на фасаде здания и балконах квартир.  Габаритные размеры внешних блоков кондиционера не должны превышать высотную отметку ограждения балкона. Для отвода конденсата от кондиционеров проектом предусмотрены и смонтированы  стояки (К 4) системы  канализации аварийных и случайных проливов  Ду 50 мм  в санузлах. Слив конденсата производится в стояки канализации аварийных стоков. 

При разводке электроточек по помещению (в несущих стенах отсутствуют штробы и соответствующие закладки под розетки) возможно неглубокое штробление  до первого слоя арматуры.

Переустройство жилого помещения представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт жилого помещения. Собственник имеет право внести изменения в планировку жилой площади, принадлежащей ему на правах собственности. Для выполнения перепланировки квартиры, собственник должен получить согласование как в Управляющей компании (далее –УК), так и в государственных органах власти.

Для получения распоряжения на перепланировку в Мосжилинспекции, необходимо:

1. Получить Технический паспорт на квартиру. Техпаспорт БТИ основа для разработки проекта проектировщиками. Срок изготовления 10 рабочих дней.

2. Заказать и получить Проект перепланировки, Техническое Заключение о состоянии конструкций.

Согласно Постановления ПМ №840 от 26.12.12 г. определены виды работ, требующие наличия Проекта при согласовании, например устройство санузла с гидроизоляцией, устройство полов в комнатах со звукоизоляцией, замена перекрытия, затрагивание несущих конструкций и т.п. Если виды работ на квартире требуют наличия Проекта, тогда заказываем его в Проектной организации имеющей СРО (лицензию на проектирование). Проект это важный документ для Мосжилинспекции, его рассматривают с целью недопущения нарушений санитарных правил, строительных норм и ухудшения условий проживания жильцов. Если проектом перепланировки предусмотрено затрагивание несущих конструкций, в этом случае Проектная документация должна быть представлена на рассмотрение в Мосжилинспекцию от автора проекта дома.

3. Собрать пакет документов и сдать на рассмотрение в Мосжилинспекцию. В пакет документов будут входить следующие документы: Правоустанавливающие документы (нотариально заверенное свидетельство на квартиру), Техпаспорт БТИ, Проект перепланировки квартиры, Справка-согласие Банка на перепланировку (если квартира в ипотеке), справка Управляющей компании, заключение Москомархитектуры (если меняется внешний вид дома), Техническое заключение от автора проекта дома о состоянии конструкций и возможности их разбора(если дом индивидуальный, старой постройки, большим процентом износа, не типовой серии, если предусмотрено устройство проема в несущей стене и в домах с деревянными или смешанными перекрытиями).

4. Получить Разрешение на руки. Через 20 рабочих дней получаем Разрешение Мосжилинспекции на перепланировку (право проведение ремонтно-строительных работ) и утвержденный Проект, по которому будут выполняться работы. Срок проведения строительных работ Мосжилинспекцией на сегодня определен в 12 календарных месяцев.

Согласно Постановлению правительства Москвы № 508 (порядок оформления перепланировки квартир и нежилых помещений, расположенных в многоквартирных домах), каждый квартировладелец, прежде, чем приступать к перепланировке квартиры, должен подготовить набор документов для подачи в Мосжилинспекцию на согласование перепланировки квартиры.

Мосжилинспекция, даёт (разрешение на перепланировку), либо выдаёт заявителю отказ в согласовании перепланировки, в случае несоответствия подаваемых документов требованиям Жилинспекции. Документы для согласования перепланировки:

• Заявление на согласование перепланировки
• Технический паспорт БТИ на квартиру
• Нотариально заверенная копия правоустанавливающих документов на квартиру
• Нотариальное согласие на перепланировку всех собственников квартиры
• Проект перепланировки квартиры, выполненный организацией, имеющей соответствующие допуски СРО
• Договор на авторский надзор
• Техническое заключение о допустимости и безопасности проведения перепланировки выполненное организацией, имеющей соответствующие допуски СРО, либо автором проекта дома.

Для изготовления Тех. заключения проектировщик должен обследовать перекрытия и несущие стены, колонны и пилоны в квартире, оценить состояние конструкций и дать оценку о возможности проведения ремонта. Техническое заключение содержит выводы о состоянии строительных конструкций и возможности проведения ремонта с перепланировкой, которая отражена в проекте.

Кроме основного пакета документов, в зависимости от сложности перепланировки, Мосжилинспекция может потребовать:

• Дополнительные разделы проектной документации (светотехнический или теплотехнический расчет, проект реконструкции фасада, разделы вентиляции, отопления, водоснабжения, канализации, проект приспособления для современного использования и др.)
• План помещения от застройщика с обозначением границ помещений (в квартирах свободной планировки)
• Экспертное заключение автора проекта дома
• Согласование Департамента культурного наследия
• Протокол общего собрания жильцов и согласие соседей, если перепланировка затрагивает общедомовое имущество
• Согласование балансодержателя (УК)
• Справка-согласие банка на перепланировку (если квартира находится в ипотеке)
• Комплект документов от строительной организации, выполнявшей ремонт (допуски СРО, акты на скрытые работы, договор подряда, журнал ремонтно-строительных работ)
• Анализ объекта недвижимости ГУП ГлавАПУ
• Согласование проекта перепланировки в Москомархитектуре
•  Ситуационный план.

На основании Техзаключения возможно согласование перепланировки в БТИ и получение документов. Процесс внесения изменений в поэтажный план БТИ перепланировок квартир следующий:

• После получения акта о завершённом переустройстве, с разрешением на перепланировку и документы о праве собственности,
• Оформляется заявка в территориальном отделении БТИ с целью вызова специалиста БТИ на объект для фиксации перепланировки с последующим её внесением в поэтажный план.
• После выхода специалиста и проведения обмеров готовится поэтажный план с новой планировкой. Как правило, эта работа занимает 10 рабочих дней.

Важным моментом при внесении изменений в план БТИ является проверка соответствия отраженной на плане перепланировки фактическому состоянию помещения и проектной документации.

Кроме этого, нужно внести изменения в кадастровый паспорт, для этого нужно:

1. Заказать в БТИ Технический план, в т.ч. на электронном носителе.

2. Подать комплект документов (заявление, технический план в бумажном и электронном виде) для внесения изменений в кадастровый паспорт в Росреестре.

3. Получить кадастровый паспорт с внесенными изменениями.

4. Внести изменения в Свидетельство на право собственности в Росреестре.

Невозможно согласовывать перепланировки, если: ведут к разрушению несущих конструкций здания; ведут к разрушению либо ухудшению состояния фасадов; ухудшают условия проживания других граждан, проживающих в том же доме/корпусе; приводят к уменьшению жилой площади. Так же, нельзя получить разрешение на следующие операции: Снос, либо изменение конфигурации вентиляционного короба; Создание больших дверных проемов в несущих стенах; Оборудование, либо перенос сантехнического узла в жилую комнату в многоэтажном доме; Оборудование либо перенос кухни в жилую комнату в многоэтажном доме. Исключение составляют случаи, когда под переоборудуемой комнатой располагаются нежилые помещения.

Собственник несет предусмотренную законодательством ответственность за самовольное переустройство и (или) перепланировку жилого помещения. Собственник жилого помещения, которое было самовольно переустроено и (или) перепланировано, обязан привести такое жилое помещение в прежнее состояние в разумный срок и в порядке, которые установлены органом, осуществляющим согласование. На основании решения суда жилое помещение может быть сохранено в переустроенном и (или) перепланированном состоянии, если этим не нарушаются права и законные интересы граждан либо это не создает угрозу их жизни или здоровью.

 Если соответствующее жилое помещение не будет приведено в прежнее состояние указанный срок, суд по исковому заявлению Мосжилинспекции может принять решение: в отношении собственника — о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи такого жилого помещения средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения.

В целях единого контроля за техническим состоянием Жилого комплекса, Управляющая компания поможет вам пройти все процедуры законного согласования перепланировки вашей квартиры/апартаментов. Для этого необходимо:

1. Разработать проект / эскизный проект на перепланировку квартиры. Разработанный проект должен соответствовать требованиям Технических условий на перепланировку квартиры.

2. Обратиться с письменным заявлением на перепланировку квартиры к представителю Управляющей компании, приложить проект в 2-х экземплярах.

2.1. На момент подачи заявления на согласование проекта/эскизного проекта собственник обязуется заключить Договор на оказание эксплуатационных услуг с УК, произвести установку / опломбировку приборов учета электроэнергии, холодной и горячей воды, не иметь задолженности по оплате ЖКУ.

3. Срок рассмотрения заявления и согласования проекта - 10 рабочих дней с момента подачи.

4. Представитель Управляющей компании в течение 10-ти рабочих дней обязан направить в адрес заявителя в письменной форме, либо передать лично/через представителя согласованный проект, либо дать мотивированный отказ. Второй экземпляр проекта остается у представителя Управляющей компании.

5. Собственник квартиры может приступить к выполнению работ по перепланировке квартиры при условии получения разрешения на перепланировку и согласования проекта/эскизного проекта с УК.

6. Представитель Управляющей компании в соответствии с «Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда» (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003г. №170) может осуществлять контроль за использованием и содержанием помещений с целью выявления незаконных перепланировок.

7. При несанкционированном выполнении строительно-монтажных работ по перепланировке квартиры с нарушением Технических условий, представитель Управляющей компании вправе потребовать у собственника квартиры приостановить дальнейшее производство работ на время согласования перепланировки.

8. Собственник жилого помещения, которое было самовольно переустроено и (или) перепланировано, обязан привести такое жилое помещение в прежнее состояние в разумный срок (ст. 29 п. 3 Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004г.). При этом представителем Управляющей компании выписывается предписание на устранение замечаний.

9. При получении отказа со стороны собственника устранить замечания, либо игнорирования требований указанных в п. 7, п. 8 представитель Управляющей компании вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию или суд (ст. 29 п. 5 Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004г.)

10. При проведении строительно-монтажных работ по перепланировке квартиры, проведении ремонтных работ, вся ответственность за сохранность коммуникаций и возникновения аварийных ситуаций несет собственник квартиры.

 11. При несанкционированном проведении перепланировки с нарушением требований Технических условий, вся ответственность за возникновение аварийных ситуаций в ходе работ и в процессе эксплуатации жилого помещения несет собственник, проводивший такие виды работ.

Управляющая компания должна составить акт о заливе квартиры. Предприятие, учреждение, организация, а также граждане, причинившие ущерб жилым домам, жилым помещениям, инженерному оборудованию, объектам благоустройства, обязаны возместить причиненный ущерб. Суд обязывает лицо, виновное в причинении вреда, возместить ущерб. (Статья 1082 Гражданского кодекса РФ).

ШАГ 1. Необходимо позвонить в диспетчерскую службу, сообщить о происходящем и пригласить специалиста для принятия срочных меры по устранению аварии: перекрытия стояка, вентилей и т.п. В дальнейшем, после проявления всех следов от залива квартиры (обычно проходит 3-5 дней), связаться с Управляющей компанией, пригласить специалиста, который составит акт залива квартиры, где будут описаны все повреждения, нанесенные помещению при заливе. Один экземпляр акта залива квартиры необходимо оставить себе.

ШАГ 2. Важно зафиксировать наиболее полно все повреждения, причиненные вашей квартире после залива. Контролируйте полноту и корректность описания, точность фиксации повреждений отделки помещения, мебели и бытовой техники, находящихся в квартире.

ШАГ 3. После проявления всех следов от залива квартиры (обычно проходит 3-5 дней) рекомендуем встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос возмещения ущерба от затопления путем переговоров в досудебном порядке. Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его письменно, изложив на бумаге обязательства соседей возместить согласованную сумму в определенный срок. Можно заверить данное соглашение в ближайшей нотариальной конторе.

ШАГ 4. При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров, необходимо провести оценку ущерба от залива в независимой экспертной организации. После согласования с оценщиком даты и времени визита для осмотра повреждений необходимо известить виновника залива, оповестив его об этом телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня.

ШАГ 5. При проведении осмотра поврежденного имущества обращайте внимание эксперта на все видимые повреждения и настаиваете на их отражении в акте осмотра, замерах и фото фиксации. Заранее подготовьте и предоставьте эксперту документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества – чеки, квитанции и другие документы, в которых значится стоимость вещей, сметы ранее проведенных отделочных работ, договора с подрядчиками и т.п.

ШАГ 6. Получите на руки отчет об оценке ущерба от залива и на его основании требуйте возмещения ущерба с виновника происшедшего, составив и направив в суд исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры. Лучше, если готовить документы и представлять ваши интересы в суде будет опытный юрист. Расходы на юридическую помощь и затраты на независимую экспертизу (оценку) можно отнести на убытки и требовать их возмещения за счет виновника.

ШАГ 1. Необходимо прекратить подачу воды (перекрыть вентили и т.п.). Если вы не в состоянии это сделать, необходимо сообщить в диспетчерскую о происходящем и вызвать специалиста для того, чтобы он принял срочные меры по устранению аварии и минимизировал ущерб от залива.

ШАГ 2. С помощью специалиста необходимо разобраться в причинах произошедшего залива квартиры. Авария могла произойти по вашей вине, например, если Вы не закрыли кран или самостоятельно установили сантехническое оборудование с дефектами, либо при установке нарушили номы СНиП, что привело к возникновению протечки. В этом случае попросите специалиста дать Вам на месте рекомендации, как устранить все нарушения и обезопасить себя на будущее. Но авария могла произойти по независящим от вас причинам - например, из-за неправильной установки сантехнического оборудования, перетяжки, вызывающей внутреннее напряжение в металле с последующим разрушением сантехнической детали, установки сантехнических изделий, имеющих производственный дефекты, а также по несоблюдению режима водоподготовки, что могло привести к возникновению гидравлического удара. В данном случае необходимо настоять на фиксации подобных факторов в акте, составляемом на месте специалистом, а в случае его отказа, внести в акт свои замечания. Важно сохранить вышедшие из строя сантехнические детали. Они потребуются для проведения независимой экспертизы по определению причины возникновения залива.

ШАГ 3. Если ваша вина в произошедшем заливе очевидна, рекомендуем встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос возмещения ущерба от затопления квартиры путем переговоров в досудебном порядке. Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его письменно, изложив на бумаге обязательства возместить согласованную сумму в определенный срок. Если вашей вины в заливе нет, необходимо разъяснить это соседям и предложить обращаться с претензиями напрямую к виновнику. Здесь может потребоваться заключение независимой экспертизы, на которое Вы можете опираться, в том числе и в суде.

ШАГ 4. При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров с соседями и в случае очевидности вашей вины рекомендуем обязательно присутствовать при проведении осмотра поврежденного имущества. Обращайте внимание эксперта на общее состояние помещения, на характерные особенности повреждений, возможно свидетельствующих, что они не связаны с заливом. Настаиваете на отражении в акте осмотра всех ваших замечаний, а также проверяйте правильность замеров, чтобы Вам не приписали больший ущерб от залива, чем есть на самом деле.

ШАГ 5. Если Вы будете не согласны с суммой ущерба, которая будет указана в отчете об оценке, то можете в судебном порядке ходатайствовать о назначении судебной экспертизы залива квартиры. Лучше, если готовить документы и представлять ваши интересы в суде будет опытный юрист.